(株)フラワーホームのクレーム情報
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蛇口から水漏れする
2014.11.28 Friday
平成26年10月28日午前9時25分 受付
平成18年1月新築のお客様より
キッチンの蛇口レバーから水漏れがする。
お客様のご都合に合わせて、10月29日午前9時訪問。
分解し、パッキン・Oリングの劣化が見うけられた。
部品を取寄せ、交換したが、まだ水が止まりませんでした。
カートリッジを交換した所、水が止まりました。
修理費用:6,700円
処理完了日:平成26年11月27日
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11:47
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排水の臭い
2014.11.26 Wednesday
平成26年10月15日午後4時15分 受付
平成12年1月新築のお客様より
数週間前から排水溝の臭いが気になると連絡がありました。
10月15日午後4時30分訪問。
流し台を確認した所、防臭キャップが外れていました。
サイズが合っていなかったので新しいものと交換して
完了しました。(原因は、防水キャップの劣化)
処理費用:1,650円
処理完了日:平成26年10月15日
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17:49
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水漏れ?
2014.11.23 Sunday
平成26年11月6日午後5時54分 受付
平成16年店舗新築のお客様より
店舗内に雨漏りがしているようだ。
11月6日午後6時10分訪問。
原因は、ベンドキャップの部分から水が入り
室内に水が垂れてきた。
部品を手配をして、届き次第に交換。
11月22日ベンドキャップ交換し修理完了。
(シールのかかりを多めにしました。)
処理費用:20,239円(クレーム処理費負担金より)
処理完了日:平成26年11月22日
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fhome1934
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11:09
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水漏れ?
2014.11.23 Sunday
平成26年11月6日午後5時54分 受付
平成16年店舗新築のお客様より
店舗内に雨漏りがしているようだ。
11月6日午後6時10分訪問。
原因は、ベンドキャップの部分から水が入り
室内に水が垂れてきた。
部品を手配をして、届き次第に交換。
11月22日ベンドキャップ交換し修理完了。
(シールのかかりを多めにしました。)
処理費用:20,239円(クレーム処理費負担金より)
処理完了日:平成26年11月22日
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fhome1934
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10:49
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トイレが詰まった
2014.11.10 Monday
平成26年10月31日午前8時7分 受付
平成14年新築のお客様より
3階のトイレが詰まって、水が流れない。
10月31日お客様のご都合に合わせて、午後12時に訪問。
詰まりをなおす、ラバーカップを使用したが詰まりが解消せず、
明日、昼に設備屋さんから見てもらうことになりました。
また、タンクの部品欠損で水がたまらないので、その部品も
交換することになりました。(ロータンクダイヤフラムの劣化が原因)
処理費用:3,800円
処理完了日:平成26年11月8日
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13:23
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和室の天井から水もれ
2014.11.02 Sunday
平成26年10月16日午後5時30分 受付
テナント入居者様より
1階店舗のオーナー様から奥の和室天井から水が
漏れてくる。
10月17日現調確認訪問。
1階が店舗で、2階がアパートになっていました。
2階の風呂場のコーキングが劣化しており水漏れしていました。
コーキングをして水漏れは完了しました。
1階の内装はお客様のご都合に合せて、11月1日にさせて
いただきました。
処理費用:家主様へ38,810円
処理完了日:平成26年11月1日
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fhome1934
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11:13
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脱衣室のまどから雨漏り
2014.11.02 Sunday
平成26年10月15日午前8時30分 受付
平成18年新築のお客様より
脱衣室の窓から雨漏りがするので見てもらいたい。
(クロスにシミがついた)
10月15日午前10時訪問。
脱衣室のサッシ廻りのコーキングが一部切れていた為雨水が屋内に
侵入してしまった。
気密テープで、応急処置をしました。
後日、コーキング処理をして修理完了しました。
処理費用:4,200円
処理完了日:平成26年11月1日
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fhome1934
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