(株)フラワーホームのクレーム情報
クレームはどこよりも早く対処し、次の仕事に役立てる。 お客様に安心し、満足していただける様過去のクレームをオープンにし、公開をいたします。
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トイレが詰まった
2011.02.21 Monday
平成23年2月20日午前8時25分 受付
平成16年リフォームのお客様より
昨夜からトイレが詰まってしまった。
平成23年2月20日午前8時35分訪問。
ラバーカップで処置をしたところ流れるようになった。
(一家に1台ラバーカップを用意しておくことをおすすめです)
処理費用:無料
処理完了日:平成23年2月20日
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fhome1934
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トイレ関係のクレーム情報
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14:48
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雨漏り?
2011.02.19 Saturday
平成23年2月18日午前10時 受付
平成22年リフォームのお客様より
玄関脇の和室の窓から水が漏れる。
2月18日午前11時訪問。
現調したところ、屋根の雨樋が凍結して流れなくなり、水があふれて
下の下屋に落下し、はね返った雨水が 屋根と外壁の隙間から壁
体内に入ったものと思われた。コーキングを上までのばして、漏水
しないのを確認しました。
処理費用:無料
処理完了日:平成23年2月18日
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fhome1934
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15:22
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ボイラーが点火しない
2011.02.18 Friday
平成23年2月17日午前10時00分 受付
平成16年リフォームのお客様より
今朝から、ボイラーが点火しない。
平成23年2月17日午前10時15分訪問。
現状確認。感震装置が働いて作動不可の状態になっていた。
ロックを解除して、働くことを確認。地震でもなかったのに、ロックされたので
もう一回繰り返されたら、設備屋からみていただく事に伝えました。
処理費用:無料
処理完了日:平成23年2月17日
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fhome1934
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15:05
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お風呂の水が減る
2011.02.17 Thursday
平成23年2月14日午後1時5分 受付
平成12年新築のお客様より
最近お風呂の水が減るようなきがするので、みてほしい。
今日風呂の栓を抜いた時、金具(リング)部分がとれてしまった。
2月14日午後1時15分訪問
風呂のキャップ交換。部品の欠損が原因。
処理費用:8,578円 お客様負担
処理完了日:平成23年2月16日
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fhome1934
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14:37
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蛇口から水がもれる
2011.02.09 Wednesday
平成23年1月31日午前9時 受付
リフォームのお客様より
お風呂場の蛇口を閉めても水がポタポタとたれる。
昨夜 水とお湯が一緒に出て止まらなかった、しばらくして止まった。
1月31日午前9時40分訪問。水栓金具自体の不具合によるものでした。製品保障期間中
でしたのて、メーカーサービスに依頼。(止水弁の不具合が原因)
*部品取り寄せの間 応急処置で使用可能でした。
2月9日再度訪問 部品交換して修理完了。
処理費用:無償
処理費完了日:平成23年2月9日
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fhome1934
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13:09
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給湯機のスイッチ
2011.02.09 Wednesday
平成23年1月29日 午前11時 受付
平成20年リフォームのお客様より
給湯機のスイッチが入らない。
1月29日午前11時30分訪問。ボイラーの電源が入らないのでリセットボタンを
押したが入らない。確認したところ、熱交換器の故障。部品を取り寄せ交換。
(部品取り寄せ期間の間 応急処置でボイラーの使用は可能でした。)
処理費用:34,650円
処理完了日:平成23年2月7日
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fhome1934
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11:32
-, -
結露
2011.02.08 Tuesday
平成23年1月24日午前10時 受付
平成19年3月新築のお客様より
3階の寝室・クローゼットの天井部分に結露が発生した。
1月24日午前10時20分訪問。断熱材の間に隙間が出来た為結露が生じた。
3階の天井に断熱材(ロックウール)を施工し、セルロースファイバーを吹きこみをし
断熱を高めた。
処理費用:無償
処理完了日:平成23年2月7日
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fhome1934
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17:25
-, -
アンテナが折れた
2011.02.06 Sunday
平成23年2月5日午前11時59分 受付
平成19年新築のお客様より
雪の重みでアンテナが折れてしまった。
2月5日午後1時訪問。電気屋さんから壊れたアンテナを修理して完了です。
(雪の重みで折れてしまった。)
処理費用:12,000円
処理費完了日:平成23年2月5日
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fhome1934
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14:37
-, -
雪でサッシのガラスが割れた
2011.02.03 Thursday
平成23年2月1日午後6時40分 受付
平成17年新築のお客様より
1階車庫 裏側のサッシ戸が落下してきた雪で押され外れた、ガラスも割れてしまった。
2月1日午後7時訪問。応急処置をして翌日再度伺うことにしました。(雪害)
2月2再度訪問 サッシのガラスを入れ替え修理完了。
処理費用:12,750円
処理費完了日:平成
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fhome1934
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14:19
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トイレが詰まった
2011.02.03 Thursday
平成23年2月2日午後12時50分 受付
平成22年リフォームのお客様より
2階のトイレが詰まって、流れなくなった。
2月2日午後1時10分訪問。紙が詰まっていました。ラバーカップにて処置できました。
流れるのを確認しました。
処理費用:サービス
処理費完了日:平成23年2月2日
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fhome1934
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14:11
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