(株)フラワーホームのクレーム情報
クレームはどこよりも早く対処し、次の仕事に役立てる。 お客様に安心し、満足していただける様過去のクレームをオープンにし、公開をいたします。
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ベランダ付近から雨漏り
2006.12.27 Wednesday
平成5年新築のお客様より
ベランダの付け根あたりから雨漏りがするのでみてほしいと連絡がありました。
午前中に訪問。地震の被害なのか、屋根のタラップが取れて転んで穴が開いたのではないかと思われるため、とりあえずコーティング処理し様子を見ることになりました。
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author:
fhome1934
, category:
外壁・屋根関係のクレーム
,
08:25
-, -
車庫の吊り戸がずらなくなった
2006.12.24 Sunday
平成18年3月新築のお客様より
車庫の吊り戸がずらなくなったと連絡がありました。
すぐに訪問し、吊っている金具の不具合でしたが、一人では重たくて交換できないので翌朝再訪問。金具交換完了しました。
処理費用 サービス
処理完了日 平成18年12月25日
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author:
fhome1934
, category:
サッシ・ドア関係ののクレーム情報
,
09:40
-, -
蓄暖の暖房が入らない
2006.12.21 Thursday
平成18年新築のお客様より
暖房が入らないという連絡がモデルハウスへありました。
すぐに訪問し、安全装置(加熱防止)が作動していたためと判明しましたが原因は不明。メーカーさんが十日町方面へきた時に点検する手配をしました。
処理費用 サービス
処理完了日 平成18年12月21日
Tweet
author:
fhome1934
, category:
空調・設備関係のクレーム情報
,
14:00
-, -
雪囲いの金具がとれた
2006.12.11 Monday
平成14年7月新築のお客様より
雪囲いの板をはめる金具が取れてしまったので来て頂きたいと連絡がありました。
その日のうちに訪問し確認、12/16に再度訪問して作業完了しました。
処理費用 サービス
処理完了日 平成18年12月16日
Tweet
author:
fhome1934
, category:
その他のクレーム情報
,
11:59
-, -
ボイラーから煙
2006.12.09 Saturday
平成9年7月新築のお客様より
ボイラーの調子が悪く煙が出て石油くさいのでお風呂に入れなくて困っていると連絡がありました。
その日のうちに訪問して確認、12/11にボイラーの交換を行い完了しました。
処理費用 ¥230,000-
処理完了日 平成18年12月11日
Tweet
author:
fhome1934
, category:
お風呂関係のクレーム情報
,
12:55
-, -
給湯器エラー「モニター4」表示
2006.12.09 Saturday
平成8年10月新築のお客様より
コロナの給湯器(UKB-3300TXAO)がエラー「モニター4」がでて、灯油も入っているのにお湯が出ないと連絡がありました。
すぐに訪問し、イグナイターという消耗部品の交換を行い修理完了しました。
処理費用 ¥10,395-
処理完了日 平成18年12月09日
Tweet
author:
fhome1934
, category:
給排水関係のクレーム情報
,
09:10
-, -
ボイラーより水が出る
2006.12.08 Friday
平成14年7月新築のお客様より
コロナ石油ボイラー(UKB−A4000HTX)から水が吹き出る音がして水がしみ出ると連絡がありました。
コロナサービスの方に直接行ってもらうことになり、12/11にシンホッパーセット交換し修理完了しました。
処理費用 ¥17,325-
処理完了日 平成18年12月14日
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author:
fhome1934
, category:
給排水関係のクレーム情報
,
14:20
-, -
車庫の天井からの水漏れ
2006.12.07 Thursday
平成16年10月新築のお客様より
車庫の天井、キッチン下のボードの継ぎ目から水漏れがあるので見てほしい、水漏れは今回が2度目なのでどんな施工をしたのか不信が残ると連絡がありました。
夕方訪問し現地確認を行い、水漏れ部分の接着を完了しました。パイプの継ぎ目が接着していないことが原因でした。その後、他の部分の点検の為ボードを12/27までそのままにしておき、再確認後ボードの工事を行いました。
処理費用 サービス
処理完了日 平成18年12月27日
Tweet
author:
fhome1934
, category:
給排水関係のクレーム情報
,
16:30
-, -
トイレの詰まり
2006.12.07 Thursday
平成7年新築のお客様より
トイレが詰まったので見に来て頂きたいと連絡がありました。
早速現場に行き何度か吸引器を使用したらスムーズに流れ、完了しました。
処理費用 サービス
処理完了日 平成18年12月07日
今後に活かせる事項 吸引器が一家に一つあると便利と説明してきました.
Tweet
author:
fhome1934
, category:
トイレ関係のクレーム情報
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08:25
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UBの下から水漏れ
2006.12.05 Tuesday
平成18年3月新築のお客様より
PM9:17ユニットバスの下から水が漏れていると連絡がありました。
PM9:45頃訪問、点検したところ循環口が緩み水が漏れていました。翌日再訪問し、修理完了しました。
処理費用 サービス
処理完了日 平成18年12月06日
Tweet
author:
fhome1934
, category:
お風呂関係のクレーム情報
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21:17
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